Tunisieweb Hosting Solutions

Nous avons constaté un lenteur au niveau de MySQL puis une mise hors service suite à une mise à jour de la configuration du firewall qui a causé ce dernier une découverte d’une faille de sécurité.
Une coupure occasionné à causé une déconnexion complète pour le serveur TWS.
Nous nous excusons pour cette coupure et nous vous informerons que le serveur sera opérationnel dés que possible.
Impact: TWS
Status: En cours

Mise à jour
Le disque dur est dans un état de pré-fail, nous avons besoin de faire réinstallé le serveur sur un nouveau disque. Pour cette raison, le disque est en lecture seule qui est à l’origine du problème.
L’installation prendra maximum 04heures et la restauration du backup 02heures.
Nous essayerons de faire le maximum possible de remettre le tous en marche dans les heures qui suites.
Nous vous informerons par email dés que la réinstallation aura lieu.

Mise à jour
La réinstallation du l’os sur un nouveau disque a eu lieu, nous allons commencer à mettre en place le control panel du serveur CPANEL puis on procedera au restauration du backup.
La restauration prendra normalement 02 heures théoriquement mais dans notre cas on va restaurer compte par compte pour ne pas perdre les mises à jour des sites web jusqu’à hier (Mardi 20-10-09). Ce temps est bien planifié du restauration qui prendre entre 03 et 06heures maximum à fin d’établir tous les comptes à jours sans aucune perte.
Nous allons contacté les revendeurs un par un seulement par téléphone et les autres clients concernés par courrier électronique dés la mise en place de leurs comptes.
Nous nous excusons encore une fois pour cette coupure occasionné et nous vous remercions pour votre patience.

Mise à jour 21-10-2009 22:10
A fin d’éviter encore l’attente et le pic d’appels des clients que ne cesse pas à arrêter on a restaurer les backups daté d’une semaine.
Tous les comptes sont désormais opérationnel.
Pour ceux qui exigent la restauration des nouvelles mises à jours qui ont été faites jusqu’à hier soir le 21/10/09 a 02h00 veuillez nous contactez à travers le système de ticket

impact: TWS
Status: Résolu

02 Octobre 2009 21h48
Bonjour,
Nous avons constaté un léger problème dans le serveur web Lex qui a subit des complications depuis maintenant 60 minutes, notre équipe d’administrateurs de systèmes y travaille depuis que le problème a été détecté.
Le problème a été identifié et il s’agit d’un disque dur défectueux.
Nous allons procéder et a partir de minuit Heure local de Tunis de faire le changement de disque dur et la réinstallation du système.
Une coupure aura lieu plus que 5 heures pour toutes les sites web hébergés dans le serveur web LEX (environ 182 sites )

Une mise à jour sera ajoutée à ce billet dès que possible.

Après l’installation et la mise en place de nouveau serveur nous allons procéder à faire une restauration complète des comptes qui va durer encore 2 à 3heures max.
Pour toutes demande ou questions veuillez nous contacter via le système de ticket(http://www.tunisieweb.net/ticket/ .

Impact: Lex
Status: En Cours

Mise à jour
03-10-2009 23h40
Nous vous informons chers clients que la réinstallation et le remplacement du matériel au complet a eu lieu aujourd’hui à 18h00.
Tous les sites web sont désormais opérationnel.
Pour toutes demandes, questions, réinstallation des mots de passe veuillez nous contacter a travers le système de ticket.