Nous avons constaté qu’il y a un léger problème au niveau de l’interface client et revendeur pour l’enregistrement, transfert et renouvellement des noms de domaines. Pour toute demande veuillez nous contactez par email ou via le systéme de ticket pour vous enregistrez le nom de domaine en question.
Impact: Noms de domaines
Status: En cours de résolution
MAJ: Situation rétablis
Une mise à jour de control panel a été effectuée sur tous les serveurs mutualisés et dédiés.
Les propriétaires de serveurs dédiés sont invités à mettre à jour.
Impact: Serveurs dédiés et mutualisés
Status: OK
Le serveur de sauvegarde actuellement disponible après une coupure de 24heures suite à une maintenance effectuée.
Un nouveau serveur web LIFE est en cours d’installation. Ce serveur prend en charge PHP/Mysql/CGI et sera opérationnel fin Février 2010.
Nous avons constaté un lenteur au niveau de MySQL puis une mise hors service suite à une mise à jour de la configuration du firewall qui a causé ce dernier une découverte d’une faille de sécurité.
Une coupure occasionné à causé une déconnexion complète pour le serveur TWS.
Nous nous excusons pour cette coupure et nous vous informerons que le serveur sera opérationnel dés que possible.
Impact: TWS
Status: En cours
Mise à jour
Le disque dur est dans un état de pré-fail, nous avons besoin de faire réinstallé le serveur sur un nouveau disque. Pour cette raison, le disque est en lecture seule qui est à l’origine du problème.
L’installation prendra maximum 04heures et la restauration du backup 02heures.
Nous essayerons de faire le maximum possible de remettre le tous en marche dans les heures qui suites.
Nous vous informerons par email dés que la réinstallation aura lieu.
Mise à jour
La réinstallation du l’os sur un nouveau disque a eu lieu, nous allons commencer à mettre en place le control panel du serveur CPANEL puis on procedera au restauration du backup.
La restauration prendra normalement 02 heures théoriquement mais dans notre cas on va restaurer compte par compte pour ne pas perdre les mises à jour des sites web jusqu’à hier (Mardi 20-10-09). Ce temps est bien planifié du restauration qui prendre entre 03 et 06heures maximum à fin d’établir tous les comptes à jours sans aucune perte.
Nous allons contacté les revendeurs un par un seulement par téléphone et les autres clients concernés par courrier électronique dés la mise en place de leurs comptes.
Nous nous excusons encore une fois pour cette coupure occasionné et nous vous remercions pour votre patience.
Mise à jour 21-10-2009 22:10
A fin d’éviter encore l’attente et le pic d’appels des clients que ne cesse pas à arrêter on a restaurer les backups daté d’une semaine.
Tous les comptes sont désormais opérationnel.
Pour ceux qui exigent la restauration des nouvelles mises à jours qui ont été faites jusqu’à hier soir le 21/10/09 a 02h00 veuillez nous contactez à travers le système de ticket
impact: TWS
Status: Résolu